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Déclaration d’engagement
Plan d’accessibilité
Politiques d’accessibilité
Service à la clientèle
Information et communications
Emploi
Formation
Acquisitions
Programmes et services
Plus d’information
Déclaration d’engagement
Flexiti s’engage à traiter toutes les personnes d’une manière qui leur permet de préserver leur dignité et leur autonomie. Nous croyons à l’intégration et à l’égalité des chances. Nous nous engageons à répondre en temps opportun aux besoins des personnes handicapées en prévenant et en éliminant les obstacles à l’accessibilité et en respectant les exigences en matière d’accessibilité.
Plan d’accessibilité
Le présent Plan d’accessibilité 2023-2026 décrit les politiques et les mesures mises en place par Flexiti pour améliorer les possibilités offertes aux personnes handicapées.
Politiques d’accessibilité
Flexiti a mis en œuvre des politiques d’accessibilité qui encadrent la façon dont elle assure ou assurera l’accessibilité en respectant les exigences de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et des normes connexes. Sur demande, ces politiques seront mises à la disposition du public et fournies dans un format accessible.
Service à la clientèle
Flexiti s’engage à offrir un service à la clientèle accessible aux personnes handicapées. Nous continuerons d’offrir aux clients handicapés des services de même qualité et dans les mêmes délais qu’aux autres clients. En cas d’interruption de service, nous informerons le public de l’interruption et des solutions de rechange offertes.
Information et communications
Flexiti s’engage à répondre aux besoins en matière de communication des personnes handicapées.
Nous consulterons les personnes handicapées afin de comprendre leurs besoins en matière d’information et de communication.
Nous veillerons à ce que les processus de rétroaction existants soient accessibles aux personnes handicapées sur demande.
Nous veillerons à ce que toute l’information accessible au public soit rendue accessible sur demande.
Nous veillerons à ce que l’ensemble de nos sites Web et de leur contenu soit conforme aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, niveau AA.
Emploi
Flexiti s’engage à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles.
Sur demande, Flexiti offrira des mesures d’adaptation aux personnes handicapées pendant les processus de recrutement et d’évaluation, ainsi qu’au moment de leur embauche.
Nous veillerons à ce que les besoins en matière d’accessibilité des employés handicapés soient pris en compte lorsque Flexiti utilise des processus de gestion du rendement, de perfectionnement professionnel et de réaffectation.
Au besoin, nous fournirons aux employés handicapés des renseignements individualisés relatifs aux interventions d’urgence.
Nous nous efforcerons de prévenir et d’éliminer tout autre obstacle à l’accessibilité relevé.
Formation
Flexiti offrira aux employés, aux bénévoles et aux autres membres du personnel une formation sur les lois ontariennes en matière d’accessibilité et sur le Code des droits de la personne en ce qui concerne les personnes handicapées. La formation sera donnée de la manière la mieux adaptée aux fonctions des employés, des bénévoles et des autres membres du personnel. Le plan de formation des employés de Flexiti portant sur les exigences en matière d’accessibilité est disponible sur demande.
Acquisition de biens, de services et d’installations
Flexiti s’engage à répondre aux besoins de l’ensemble de ses clients, employés et visiteurs. Pour ce faire, nous reconnaissons la diversité de leurs besoins et nous nous efforçons d’offrir des services et des installations accessibles à tous.
Flexiti s’engage à promouvoir, à offrir et à maintenir un environnement où le respect et la dignité sont démontrés en tout temps. Lors de l’acquisition de services et d’installations, Flexiti intégrera des caractéristiques d’accessibilité au besoin.
Conception et prestation des programmes et services
Flexiti élaborera une stratégie et un processus à l’intention des personnes qui demandent des formats accessibles et des aides à la communication liés à l’information sur les services de Flexiti. Flexiti consultera la ou les personnes concernées sur leurs besoins en matière d’accessibilité et établira un processus pour répondre aux demandes. Flexiti ajoutera à ses documents de marketing une mention indiquant que des formats accessibles peuvent être fournis sur demande.
Plus d’information
Pour en savoir plus sur ce Plan d’accessibilité ou pour nous faire part de vos commentaires, veuillez communiquer avec nous :
Courriel : compliance@flexiti.com
Téléphone : 1-877-259-3745
Par la poste, à l’adresse suivante :
Flexiti Financial Inc.
À l’attention du Service de la conformité
5700, rue Yonge
Toronto (Ontario) M2M 4K2