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1-877-259-3745

Du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h (HE)

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Faire une demande

Comment puis-je faire une demande?

Faites votre demande en ligne sur flexiti.com, ou en magasin et en ligne chez les détaillants du Réseau Flexiti. Vous obtiendrez une décision en 30 secondes environ.

En combien de temps obtient-on une réponse?

Suis-je admissible?

Est-ce que Flexiti vérifie mon dossier de crédit?

Puis-je commencer à magasiner tout de suite?

Et si ma demande est refusée?

Plans, intérêts et frais

Quels sont les plans offerts?

Selon le détaillant, vous pouvez choisir des versements mensuels égaux, un plan à paiement différé (vous payez plus tard) ou un achat à crédit régulier. De nombreux détaillants offrent des promotions sans intérêt¹, sous réserve des modalités du plan et des frais applicables. Les résidents du Québec doivent effectuer un versement mensuel minimal sur les plans à paiement différé pendant toute la période promotionnelle.

Que signifie 0 % d’intérêt?

Quels sont les frais à garder en tête?

Où puis-je trouver mon taux d’intérêt?

Paiements

Comment puis-je accéder à mon compte en ligne?

Vous utilisez le portail pour la première fois? Inscrivez-vous une seule fois sur my.flexiti.com/register avec votre numéro de compte. Ensuite, connectez-vous sur my.flexiti.com pour consulter votre solde, vos relevés et vos paiements.

Comment puis-je effectuer un versement?

Recevrai-je des rappels de paiement?

Puis-je rembourser mon achat par anticipation?

Qu’arrive-t-il si j’omets un paiement?

Où puis-je consulter mon solde et mes relevés?

Où magasiner

Où puis-je utiliser Flexiti?

Comment puis-je payer avec Flexiti à la caisse?

Dois-je refaire une demande pour chaque achat?

Les mêmes plans sont-ils offerts chez tous les détaillants?

Puis-je retourner un article acheté avec Flexiti?

Protection de paiement Simply Secure™

Qu’est-ce que Simply Secure?

Comment puis-je m’inscrire?

Suis-je admissible?

Y a-t-il un délai d’attente?

Je suis travailleur autonome. Suis-je couvert en cas de perte d'emploi?

Qu'est-ce qui n'est pas couvert?

Quand la protection prend-elle fin?

Comment présenter une demande de règlement?

Comment puis-je formuler une plainte?

Gérer mon compte

Comment puis-je enregistrer mon compte?

Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées?

Puis-je demander une augmentation de ma limite de crédit?

Comment puis-je fermer mon compte?

Les renseignements de Flexiti sur mon dossier de crédit semblent inexacts. Que dois-je faire?

Puis-je recevoir mes relevés en version papier?

Soutien

Comment puis-je obtenir de l’aide pour mon compte?

Quand le service à la clientèle est-il disponible?

J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Je n'ai toujours pas reçu mon courriel de bienvenue. Où se cache-t-il?

Nos partenaires

En combien de temps pouvons-nous commencer à offrir Flexiti?

Comment puis-je joindre le soutien aux partenaires?

Qu’est-ce que cela nous coûte?

Qui assume le risque de crédit?

Comment vos clients peuvent-ils faire une demande, et combien de temps cela prend-il?

Quel type de soutien marketing obtenons-nous?